Zásady ochrany osobných údajov

Účinné od [DOPLNIŤ dátum]

1. Kto sme a na čo tieto zásady slúžia

1.1 Kto sme

Web [DOPLNIŤ doména] (ďalej „stránka“) prevádzkuje spoločnosť [DOPLNIŤ prevádzkovateľ] (ďalej „my“). Pomáhame ľuďom, ktorí [DOPLNIŤ čo hľadajú], spojiť sa s [DOPLNIŤ poskytovateľom]. Na stránke vyplníte krátky dotazník a na vašu žiadosť odovzdáme váš kontakt a odpovede jednému z [DOPLNIŤ počet] partnerov, ktorý vám zavolá a prejde s vami možnosti. Ktorému, závisí od vašej odpovede na otázku [DOPLNIŤ rozhodujúca otázka] (bod 4.1). Vždy je to len jeden z nich.

[DOPLNIŤ] Sami službu neposkytujeme a o žiadnej žiadosti nerozhodujeme.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje pri tom spracúvame, prečo, ako dlho a aké máte práva. Riadime sa nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1.2 Čo znamenajú základné pojmy

Osobný údaj je každá informácia o fyzickej osobe, podľa ktorej ju možno priamo alebo nepriamo určiť, napríklad meno, telefónne číslo alebo IP adresa.
Spracúvanie je každá operácia s osobnými údajmi, napríklad ich získanie, uloženie, použitie, odovzdanie alebo vymazanie.

2. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom je [DOPLNIŤ obchodné meno], [DOPLNIŤ sídlo], IČO [DOPLNIŤ], IČ DPH [DOPLNIŤ], zapísaná v Obchodnom registri [DOPLNIŤ súd, oddiel, vložka].

V otázkach ochrany osobných údajov nás môžete kontaktovať e-mailom na [DOPLNIŤ e-mail] ([DOPLNIŤ meno]) alebo poštou na adrese sídla.

3. Aké údaje spracúvame

3.1 Keď vyplníte dotazník

Identifikačné údaje: meno a priezvisko.
Kontaktné údaje: telefónne číslo a e-mail, ak ho uvediete.
Odpovede z dotazníka: [DOPLNIŤ výpočet otázok podľa funnel.config.js vrátane toho, čo sa pýta len v niektorej vetve]. Otázky, ktoré sa vás netýkajú, dotazník nekladie.
[DOPLNIŤ údaje zo sumových krokov, ak sú]: [DOPLNIŤ čo a načo]. Nikoho podľa nich automaticky nevyraďujeme.
[DOPLNIŤ rozhodujúca odpoveď]: vaša odpoveď na otázku [DOPLNIŤ znenie a možnosti]. Podľa nej vyberieme partnera (bod 4.1). Partnerovi [DOPLNIŤ kupca CRM] túto odpoveď neodovzdávame; partner [DOPLNIŤ kupca e-mail] ju dostane, lebo podľa nej vie, s čím vám môže pomôcť.
Záznam o súhlase: znenie súhlasu, čas jeho udelenia a adresa stránky, na ktorej ste ho udelili.

Meno a telefónne číslo sú povinné, bez nich vás partner nemôže kontaktovať. E-mail je dobrovoľný.

3.2 Keď stránku navštívite

Technické údaje: IP adresa a základné údaje o zariadení a prehliadači, ktoré sú potrebné na zobrazenie stránky a na ochranu formulára pred zneužitím.
Údaje o kampani: z akej reklamy alebo odkazu ste prišli (napríklad parametre UTM a identifikátor reklamy) a adresa vstupnej stránky.
Údaje z meracích a reklamných nástrojov: len ak s nimi súhlasíte v lište cookies. Ide o identifikátory cookies, informáciu o zobrazenej stránke, o tom, ako ste dotazníkom prešli vrátane zvolených odpovedí (okrem [DOPLNIŤ citlivé kroky: sumy, rozhodujúca odpoveď, odkaz, voľný text], tie do týchto nástrojov neposielame; Microsoft Clarity má obrazovky s nimi maskované), o vašom pohybe po stránke (napríklad kliknutia a posúvanie) a o tom, že ste formulár odoslali. Meno, telefónne číslo ani e-mail do týchto nástrojov neposielame.

3.3 Po odovzdaní partnerovi

Od partnera dostávame len informáciu, či váš kontakt prijal alebo ho už eviduje. Iné údaje o vás nám neposiela.

4. Komu údaje odovzdávame

4.1 Jednému z partnerov

Údaje z bodu 3.1 a údaje o kampani odovzdávame vždy len jednému z [DOPLNIŤ počet] partnerov, ktorí [DOPLNIŤ službu] poskytujú alebo sprostredkúvajú (ďalej „partner“). Robíme tak na základe vášho súhlasu, aby vás partner mohol telefonicky kontaktovať. Ktorému partnerovi údaje odovzdáme, určuje vaša odpoveď na otázku [DOPLNIŤ]:

Ak ste zvolili „[DOPLNIŤ odpoveď none]“, údaje dostane spoločnosť [DOPLNIŤ kupca CRM, obchodné meno], [DOPLNIŤ sídlo], IČO [DOPLNIŤ]. Odpoveď na rozhodujúcu otázku jej neodovzdávame. Jej zásady ochrany osobných údajov nájdete na [DOPLNIŤ].
Ak ste zvolili ktorúkoľvek inú možnosť, údaje vrátane tejto odpovede dostane spoločnosť [DOPLNIŤ kupca e-mail, obchodné meno], [DOPLNIŤ sídlo], IČO [DOPLNIŤ], zapísaná v Obchodnom registri [DOPLNIŤ]. Tomuto partnerovi údaje odovzdávame e-mailom z nášho servera.

Po odovzdaní je partner samostatným prevádzkovateľom. Vaše údaje smie použiť na to, aby vás kontaktoval a prebral s vami [DOPLNIŤ]. Ak by vám chcel posielať ďalšie obchodné ponuky, potrebuje na to vlastný právny základ.

IP adresu partnerovi neodovzdávame. Druhý partner vaše údaje nedostane vôbec.

4.2 Našim dodávateľom a poskytovateľom meracích a reklamných nástrojov

Na prevádzku stránky využívame dodávateľov, ktorí údaje spracúvajú v našom mene a podľa našich pokynov:

Cloudflare, Inc. (USA): prevádzka stránky, ochrana formulára pred zneužitím a odoslanie e-mailu partnerovi [DOPLNIŤ kupca e-mail],
Google Ireland Limited (Írsko) a spoločnosti jej skupiny: evidencia odoslaných dopytov.

Ak v lište cookies udelíte súhlas, údaje o vašej návšteve dostanú aj poskytovatelia meracích a reklamných nástrojov, ktoré používame:

Google Ireland Limited (Írsko): analýza návštevnosti cez Google Analytics a meranie a zobrazovanie reklamy cez Google Ads,
Meta Platforms Ireland Limited (Írsko): meranie a zobrazovanie reklamy cez Meta Pixel,
Microsoft Ireland Operations Limited (Írsko): analýza používania stránky cez Microsoft Clarity.

Microsoft údaje z nástroja Clarity spracúva ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad, ktoré nájdete na microsoft.com/privacy.

4.3 Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí dodávatelia môžu údaje spracúvať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v USA. V takom prípade sa prenos opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti alebo o štandardné zmluvné doložky.

4.4 Orgánom verejnej moci

Údaje poskytneme orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

5. Na čo údaje používame a na akom právnom základe

Výber partnera podľa vašej odpovede na otázku [DOPLNIŤ] a odovzdanie vášho kontaktu a odpovedí tomuto partnerovi, aby vám zavolal. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Kontaktovanie vás v súvislosti s vaším dopytom, ak je to potrebné na jeho vybavenie. Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Uchovanie záznamu o súhlase. Právny základ: náš oprávnený záujem vedieť preukázať, že ste súhlas udelili (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ochrana stránky a formulára pred zneužitím. Právny základ: oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Evidencia odovzdaných kontaktov a ich vyúčtovanie s partnerom vrátane kontroly duplicít. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Vyhodnotenie, z ktorých kampaní dopyty prichádzajú. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Analýza používania stránky cez Google Analytics a Microsoft Clarity a meranie a zobrazovanie reklamy cez Google Ads a Meta Pixel. Právny základ: váš súhlas udelený v lište cookies (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Vybavenie vašich žiadostí a ochrana našich právnych nárokov. Právny základ: zákonná povinnosť a oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. c) a f) GDPR).

Jediné, čo sa podľa vašich odpovedí deje automaticky, je výber partnera z bodu 4.1 podľa jednej odpovede; nemá pre vás právne účinky a kedykoľvek ho môžete zmeniť tým, že sa obrátite na druhého partnera sami. Iné automatizované rozhodnutia ani profilovanie nerobíme. [DOPLNIŤ] O ničom nerozhodujeme.

6. Ako dlho údaje uchovávame

Kontakt a odpovede z dotazníka: [DOPLNIŤ] 12 mesiacov od odoslania formulára.
Záznam o súhlase: 5 rokov od jeho udelenia alebo odvolania.
Technické údaje a IP adresa: 30 dní.
Korešpondencia k žiadostiam o výkon práv: 5 rokov od vybavenia žiadosti.

Ak súhlas odvoláte alebo požiadate o vymazanie, údaje vymažeme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ponecháme si len to, čo potrebujeme na preukázanie súhlasu a na ochranu právnych nárokov.

7. Ako údaje chránime

Prenos medzi vaším zariadením a stránkou je šifrovaný.
Údaje partnerovi neposiela váš prehliadač, ale náš zabezpečený server.
Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na svoju prácu.
Zbierame len údaje potrebné na to, aby sme vybrali partnera a aby vás mohol kontaktovať.

Žiadny prenos cez internet nie je úplne bez rizika, preto odporúčame chrániť si aj vlastné zariadenie.

8. Vaše práva

8.1 Aké práva máte

Odvolať súhlas (čl. 7 ods. 3 GDPR). Môžete tak urobiť kedykoľvek a bez udania dôvodu. Odvolanie platí do budúcnosti.
Právo na prístup (čl. 15 GDPR). Môžete sa opýtať, či a ako vaše údaje spracúvame, a získať ich kópiu.
Právo na opravu (čl. 16 GDPR) nesprávnych alebo neúplných údajov.
Právo na vymazanie (čl. 17 GDPR). Vymažeme všetko, čo nemusíme uchovať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov.
Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR), napríklad kým preveríme správnosť údajov.
Právo na prenosnosť (čl. 20 GDPR). Údaje vám odovzdáme v bežne používanom, strojovo čitateľnom formáte.
Právo namietať (čl. 21 GDPR) proti spracúvaniu, ktoré sa opiera o oprávnený záujem.
Právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (dataprotection.gov.sk).

8.2 Ako ich uplatniť

Napíšte nám na [DOPLNIŤ e-mail] alebo poštou na adresu sídla. Uplatnenie práv je bezplatné; výnimkou sú zjavne neopodstatnené alebo opakované žiadosti. Na overenie totožnosti vás môžeme požiadať o doplňujúce údaje.

Odpovieme do jedného mesiaca. Pri zložitých alebo početných žiadostiach môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace a dáme vám o tom vedieť.

8.3 Čo sa stane s údajmi u partnera

Ak odvoláte súhlas alebo požiadate o opravu či vymazanie po tom, čo sme vaše údaje odovzdali partnerovi, dáme mu o tom vedieť. Partner je samostatným prevádzkovateľom, žiadosť mu preto môžete poslať aj priamo. Medzi vybavením žiadosti u nás a u partnera môže uplynúť krátky čas.

9. Cookies a podobné technológie

Cookies a podobné technológie ukladajú alebo čítajú údaje vo vašom zariadení. Používame ich v troch skupinách:

Nevyhnutné. Ochrana formulára pred zneužitím, zapamätanie údaja o kampani počas návštevy a uloženie vašej voľby v lište cookies. Bez nich by stránka nefungovala, preto na ne súhlas nepotrebujeme.
Analytické. Google Analytics a Microsoft Clarity. Pomáhajú nám zistiť, ako ľudia stránkou a dotazníkom prechádzajú a kde z neho odchádzajú. Microsoft Clarity na to zaznamenáva pohyb po stránke, napríklad kliknutia a posúvanie. Čo píšete do polí formulára, sa pritom nezaznamenáva. Spúšťajú sa len s vaším súhlasom.
Reklamné. Google Ads a Meta Pixel. Pomáhajú nám zistiť, koľko ľudí po kliknutí na reklamu odoslalo formulár, a zobrazovať reklamu. Spúšťajú sa len s vaším súhlasom.

Súhlas udeľujete v lište, ktorá sa zobrazí pri prvej návšteve. Odmietnuť môžete rovnako jednoducho ako prijať a stránku môžete používať aj bez súhlasu. Svoju voľbu si pamätáme 12 mesiacov a kedykoľvek ju zmeníte cez odkaz „Nastavenia cookies“ v pätičke stránky.

9.1 Zoznam cookies a ich platnosť

Platnosť uvádzame podľa údajov poskytovateľov nástrojov. Cookies môžete kedykoľvek zmazať aj v nastaveniach svojho prehliadača.

Nevyhnutné (bez súhlasu):

[DOPLNIŤ cookieStoreKey z config.js], miestne úložisko prehliadača, 12 mesiacov: vaša voľba v lište cookies.
__cf_bm, Cloudflare, 30 minút: rozlíšenie ľudí od robotov. Cloudflare ju ukladá len vtedy, keď to ochrana stránky vyžaduje.

Ochrana formulára Cloudflare Turnstile cookies neukladá. Pri overení číta technické údaje o prehliadači a zariadení.

Analytické (len s vaším súhlasom):

_ga, Google Analytics, 2 roky: rozlíšenie návštevníkov.
_ga_<ID>, Google Analytics, 2 roky: priebeh návštevy.
_clck, Microsoft Clarity, 1 rok: identifikátor návštevníka na tejto stránke.
_clsk, Microsoft Clarity, 1 deň: spojenie zobrazení stránky do jednej návštevy.
_cltk, Microsoft Clarity, úložisko prehliadača do zatvorenia karty: rozlíšenie kariet prehliadača.

Reklamné (len s vaším súhlasom):

_gcl_au, Google Ads, 90 dní: priradenie odoslaného formulára k reklame.
_gcl_aw a ďalšie s predponou _gcl_, Google Ads, 90 dní: údaj o kliknutí na reklamu Google. Vzniknú, len ak ste prišli z reklamy.
_fbp, Meta Pixel, 90 dní: rozlíšenie prehliadača.
_fbc, Meta Pixel, 90 dní: údaj o kliknutí na reklamu Meta. Vznikne, len ak ste prišli z reklamy.

Cookies na doménach poskytovateľov (len s vaším súhlasom). Google, Meta a Microsoft si pri načítaní svojich nástrojov môžu ukladať a čítať aj cookies na vlastných doménach. Slúžia na rozpoznanie prehliadača na rôznych stránkach a na meranie a zobrazovanie reklamy:

Google: IDE (doubleclick.net, 13 mesiacov), test_cookie (doubleclick.net, 15 minút), NID (google.com, 6 mesiacov), __Secure-ENID (google.com, 13 mesiacov) a SEARCH_SAMESITE (google.com, 6 mesiacov),
Meta: fr (facebook.com, 90 dní),
Microsoft, domény clarity.ms a bing.com: CLID a MUID (1 rok), MR (7 dní), ANONCHK (10 minút) a SM (do zatvorenia prehliadača).

10. Zmeny týchto zásad

Zásady môžeme upraviť, ak sa zmení spôsob spracúvania alebo právne predpisy. Aktuálne znenie nájdete vždy na tejto stránke spolu s dátumom účinnosti.

Späť na otázky